Verzending

Verzendinformatie

Bij AMSCAN Winkel streven we ernaar je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. We versturen wereldwijd (behalve naar Azië en enkele afgelegen gebieden).

Verzendopties:

• Standaardverzending (€12,95):
  • Verzending via DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending (bij bestellingen boven €50):
  • Verzending via EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Retour- & Omruilbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop! Je hebt 15 dagen na ontvangst van je pakket om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
• Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
• Een bewijs van aankoop (ordernummer) is vereist

Retourprocedure

1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [Jouw Ordernummer]”. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour.
2. Wacht op bevestiging: Ons team bevestigt je e-mail binnen 2 werkdagen en stuurt je verdere instructies, inclusief het retouradres.
3. Verzend het pakket: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.
4. Verwerking: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of sturen we het vervangende product op.

E-mailtemplate voor retouraanvraag:

Onderwerp: Retouraanvraag [Jouw Ordernummer]

Beste AMSCAN Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in, bijv. ‘Verkleedkleding Dames – Heks’]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productbeschadiging, etc.]

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.

Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie.

Met vriendelijke groet,
[Jouw volledige naam]
[Jouw e-mailadres]
[Jouw telefoonnummer]

Terugbetalingen

• Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen
• Het bedrag wordt teruggestort naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. verkeerd product verzonden)

Omruilen:

Liever een ander product? Geen probleem! Volg dezelfde procedure als bij een retour, maar vermeld in je e-mail dat je wilt omruilen.

• Is het nieuwe product duurder? Je kunt het prijsverschil bijbetalen
• Is het nieuwe product goedkoper? Dan betalen we het verschil aan je terug